Política de privacidad
En BOTAS ELITE nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta política explicamos qué información recopilamos, para qué la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de botaselite.es es el titular de BOTAS ELITE.
Sustituye los campos siguientes por los datos fiscales reales del titular de la tienda.
- Responsable: [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF / CIF]
- Domicilio: [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]
- Sitio web: botaselite.es
- Email de privacidad y atención: ayuda@botaselite.es
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo utilices nuestra web, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.
Datos identificativos
Nombre, apellidos y otros datos necesarios para identificar al comprador o destinatario del pedido.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
Datos de pedidos
Productos adquiridos, talla, importe, descuentos, devoluciones, incidencias, fecha del pedido y estado del envío.
Información de pago
Información necesaria para gestionar y verificar el pago del pedido. Los datos completos de tarjetas bancarias son tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
Datos técnicos
Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, registros técnicos, información de sesión y determinados identificadores online.
Comunicaciones
Información que nos facilites cuando contactes con atención al cliente, solicites una devolución o nos comuniques una incidencia.
3. Para qué utilizamos tus datos
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
|
Gestionar tu pedido Procesar la compra, preparar el pedido y gestionar la entrega. |
Identificación, contacto, dirección, pedido y datos relacionados con el pago. | Ejecución del contrato de compraventa. |
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Gestionar pagos Procesar cobros, reembolsos y posibles incidencias de pago. |
Datos del pedido y la información necesaria para identificar la transacción. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
|
Gestionar envíos Facilitar al transportista la información necesaria para entregar el pedido. |
Nombre, dirección, teléfono, email e información necesaria del envío. | Ejecución del contrato. |
|
Atención al cliente Resolver consultas, incidencias, garantías y devoluciones. |
Datos de contacto, pedido y comunicaciones mantenidas. | Ejecución del contrato, medidas precontractuales y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Facturación y obligaciones legales | Datos identificativos, fiscales, pedidos, pagos y facturación. | Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables. |
| Seguridad y prevención del fraude | Información de transacciones, IP, dispositivo y otros indicadores técnicos. | Interés legítimo en proteger la tienda, clientes y operaciones frente al fraude y usos ilícitos. |
| Comunicaciones comerciales | Email, historial de compras y preferencias cuando corresponda. | Consentimiento o, cuando la legislación lo permita, interés legítimo respecto de clientes existentes y productos similares. |
| Analítica y mejora de la web | Identificadores online, navegación, dispositivo y comportamiento en la web. | Consentimiento cuando el tratamiento requiera la utilización de cookies u otras tecnologías no necesarias. |
4. Gestión de pedidos y pagos
Cuando realizas una compra necesitamos tratar determinados datos personales para aceptar el pedido, gestionar el pago, preparar los productos, realizar la entrega y atender posibles devoluciones, garantías o incidencias.
Si no facilitas los datos marcados como necesarios durante el proceso de compra, no podremos formalizar o ejecutar correctamente el pedido.
5. Proveedores y destinatarios de los datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
Para poder operar la tienda online, determinados proveedores pueden tener acceso a la información estrictamente necesaria para prestar sus servicios.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento web y servidores.
- Plataformas de comercio electrónico y servicios relacionados con WooCommerce.
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
- Empresas de transporte, logística y seguimiento de pedidos.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones transaccionales.
- Proveedores de soporte técnico, seguridad y prevención del fraude.
- Servicios de analítica y medición, cuando hayan sido autorizados.
- Plataformas publicitarias, cuando exista consentimiento para ello.
- Asesorías, gestorías, auditores o profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos para las finalidades necesarias para la prestación de sus servicios y conforme a la normativa de protección de datos que les resulte aplicable.
Asimismo, podremos comunicar información a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
6. Empresas de transporte
Para entregar un pedido es necesario comunicar determinados datos del destinatario a la empresa de transporte o proveedor logístico encargado de realizar la entrega.
Normalmente esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Código postal y localidad.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Número o referencia del envío.
Estos datos se utilizarán para realizar la entrega, gestionar el seguimiento y contactar con el destinatario cuando resulte necesario para completar el envío.
7. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte información sobre promociones, nuevos productos, descuentos o novedades de BOTAS ELITE cuando hayas dado tu consentimiento para ello o cuando exista otra base jurídica que lo permita conforme a la legislación aplicable.
Cuando seas cliente, podremos enviarte determinadas comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los que hayas adquirido cuando la normativa lo permita.
Darse de baja de comunicaciones comerciales no impedirá que sigamos enviándote emails necesarios relacionados con tus pedidos, pagos, devoluciones, seguridad de la cuenta o atención al cliente.
8. Cookies, analítica y publicidad
BOTAS ELITE puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, medir el uso de la web y, cuando hayas dado tu consentimiento, personalizar publicidad o medir campañas.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda pueden utilizarse sin consentimiento cuando la normativa así lo permita.
Las cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento que requieran consentimiento no deben activarse hasta que el usuario las haya aceptado.
Puedes consultar información detallada sobre las tecnologías utilizadas, proveedores, duración y mecanismos de configuración en nuestra Política de Cookies.
9. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En términos generales:
- Datos relacionados con pedidos: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales necesarios para atender obligaciones, responsabilidades o reclamaciones.
- Facturas y documentación contable o fiscal: durante los periodos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y contable.
- Consultas de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolverlas y posteriormente mientras puedan derivarse responsabilidades relacionadas.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o ejerzas tu derecho de oposición.
- Datos basados en consentimiento: hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Cuando los datos dejen de ser necesarios podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles antes de su eliminación definitiva.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar una tienda online pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.
11. Tus derechos
La normativa de protección de datos te reconoce diferentes derechos sobre tu información personal.
También puedes retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
12. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita escribiendo a:
Protección de datos
Indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos identificar tu solicitud.
ayuda@botaselite.esSi tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar que la persona que ejerce el derecho es realmente la titular de los datos.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por el RGPD.
13. Reclamaciones ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes obtener más información a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.
14. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, podemos utilizar conexiones cifradas, controles de acceso, sistemas de autenticación, medidas de seguridad de servidores y herramientas para prevenir accesos fraudulentos.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a cualquier posible incidencia.
15. Prevención del fraude
Podemos realizar controles destinados a detectar pedidos potencialmente fraudulentos, utilización abusiva de medios de pago, accesos no autorizados o actividades que puedan comprometer la seguridad de BOTAS ELITE, nuestros clientes o terceros.
Estos controles pueden basarse en datos relacionados con el pedido, transacciones anteriores, dirección IP, dispositivo, información facilitada durante la compra y señales proporcionadas por nuestros proveedores especializados en pagos o prevención del fraude.
Cuando sea necesario, un pedido podrá quedar temporalmente sujeto a revisión manual antes de ser aceptado o expedido.
16. Decisiones automatizadas
Con carácter general, BOTAS ELITE no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de manera similar.
Determinados proveedores de pago o prevención del fraude pueden utilizar sistemas automatizados para evaluar operaciones conforme a sus propias obligaciones y políticas.
17. Menores de edad
La tienda está destinada a personas con capacidad legal para realizar compras por Internet.
Los menores deberán contar con la autorización de sus padres o representantes legales cuando esta sea necesaria para contratar o facilitar determinados datos personales.
De acuerdo con la normativa española de protección de datos, cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento de un menor, el consentimiento podrá ser prestado por el propio menor a partir de los 14 años, salvo cuando otra norma exija la asistencia de sus padres o representantes legales.
Para menores de 14 años, el tratamiento basado en consentimiento requerirá, cuando corresponda, el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.
18. Datos facilitados por terceros
Si realizas un pedido para otra persona y nos proporcionas sus datos, por ejemplo para realizar una entrega, debes asegurarte de que estás autorizado para facilitarnos esa información y de que los datos son correctos.
Utilizaremos dichos datos exclusivamente para las finalidades necesarias relacionadas con el pedido y su entrega.
19. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra web puede contener enlaces o integraciones con páginas y servicios pertenecientes a terceros.
BOTAS ELITE no controla las políticas de privacidad de terceros independientes. Cuando accedas a uno de estos servicios, te recomendamos revisar su propia política de privacidad antes de facilitar datos personales.
20. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios utilizados por BOTAS ELITE.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación sea especialmente relevante para los derechos de los usuarios, podremos comunicarla mediante los medios que consideremos adecuados.
21. Contacto
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos puedes contactar con nosotros.
ayuda@botaselite.esEsta Política de Privacidad se interpreta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española y europea que resulte aplicable.